• 杀戮战场

    如果说有什么比大笔挣钱更令人热血沸腾,那就是在重创对手同时大笔挣钱——敌意收购(hostiletakeover)就是这样一个原始气息十足的游戏。 至今没有哪个具体的统计数字能够说清敌意收购是否是好的。一份来自德勤和英国伦敦城市大学卡斯商学院的联合调查显示,敌意收购的发起者在收购后两年内的,如果说有什么比大笔挣钱更令人热血沸腾,那就是在重创对手同时大笔挣钱——敌意收购(hostiletakeover)就是这样一个原始气息十足的游戏。 至今没有哪个具体的统计数字能够说清敌意收购是否是好

    查看详情
    2012-11-7 9:59:00
  • 海底捞为什么?

    长江商学院EMBA14期学员、海底捞董事长张勇忽然决定到他的西单分店吃顿晚饭的时候,秘书告诉他,所有包间都已经订满,实在无法安排。最终,他这个董事长所能够享有的最大特权,也就是在大堂拥有几个不用排队的散座。就连享受这点特权,也得穿过门前几十位正在下跳棋、打扑克、吃瓜子的等位顾客狐疑的眼光,他们仿佛在,长江商学院EMBA14期学员、海底捞董事长张勇忽然决定到他的西单分店吃顿晚饭的时候,秘书告诉他,所有包间都已经订满,实在无法安排。最终,他这个董事长所能够享有的最大特权,也就是在大堂拥有几个不用排队的散座。就

    查看详情
    2012-11-7 9:52:00
  • 好服务有没有秘密

    在服务业领域,几乎每家公司都会竭力表达自己对好服务的追求,但顾客认同的却不多。 以电子商务网站的配送为例,几乎每个经常网上购物的人,都收到过破烂不堪的包裹,以及面对过态度恶劣的快递员—在网络论坛以及微博中可以搜索到大量此类控诉,以及诸多共鸣反馈,被控诉者经常包括申通、圆通等快递公司。 ,在服务业领域,几乎每家公司都会竭力表达自己对好服务的追求,但顾客认同的却不多。 以电子商务网站的配送为例,几乎每个经常网上购物的人,都收到过破烂不堪的包裹,以及面对过态度恶劣的快递员—在网络论坛

    查看详情
    2012-11-7 9:40:00
  • 富士康的缓冲带在哪里

    郭台铭也许觉得这已经不是那个属于他的时代了——一度叱咜风云在多个电子制造业掀起滔天巨浪的“成吉思汗”,却对发生在帝国之内的冲突和反抗缺少解决良方。 2010年富士康员工自杀事件频发是一个非常重要的转折点,血的代价撕开了这个全球最大代工制造帝国的神秘面具,郭开始失去以往那种睥睨,郭台铭也许觉得这已经不是那个属于他的时代了——一度叱咜风云在多个电子制造业掀起滔天巨浪的“成吉思汗”,却对发生在帝国之内的冲突和反抗缺少解决良方。 2010年富士康员工自杀事件频发是一

    查看详情
    2012-11-6 17:17:00
  • 激情还是"被激情"?

    每个企业都希望职工们满怀激情,热爱工作。然而最近的心理学研究表明,并非所有形式的热情都是可取的。研究者把激情分为两类:和谐的和强迫的。和谐的热情源于工作带来的内在喜悦,人们有意识地控制工作,与其他生命活动和谐一致;同时知道什么时候脱离(当希望享受其他活动,或进一步投入变得太危险时)。因此,工,每个企业都希望职工们满怀激情,热爱工作。然而最近的心理学研究表明,并非所有形式的热情都是可取的。研究者把激情分为两类:和谐的和强迫的。和谐的热情源于工作带来的内在喜悦,人们有意识地控制工作,与其他生命

    查看详情
    2012-11-6 13:45:00
  • 上架沃尔玛

    直面现实吧——我们是一家巨无霸公司,以本公司的规模,很容易让潜在的小卖家觉得灰心丧气,他们会认为我们只愿意和其他巨无霸公司做生意,比如宝洁公司和卡夫食品。这不是真的——我们一直推动买手们帮助沃尔玛变得接近消费者并更加本土化,这其中小供货商扮演着非常重要的角色。事实上,我们在美国的一些供货商和,直面现实吧——我们是一家巨无霸公司,以本公司的规模,很容易让潜在的小卖家觉得灰心丧气,他们会认为我们只愿意和其他巨无霸公司做生意,比如宝洁公司和卡夫食品。这不是真的——我们一直推动买手们帮助沃尔玛变得

    查看详情
    2012-11-6 11:57:00
  • 搞掂无所不知的消费者

    我身处汽车业已经20多年,这些年来,销售员在这个领域的角色发生了戏剧性的变化,已经到达某种转折点。 过去,他们的主要工作是讨价还价。而今天,顾客可以去网上随便点击一下,就能得到本地经销商的报价,彻底省去了讨价还价的环节。 技术也改变了顾客的认知程度。想想一个购车者在他真正,我身处汽车业已经20多年,这些年来,销售员在这个领域的角色发生了戏剧性的变化,已经到达某种转折点。 过去,他们的主要工作是讨价还价。而今天,顾客可以去网上随便点击一下,就能得到本地经销商的报

    查看详情
    2012-11-6 11:53:00
  • 走动管理

    走动管理(managementbywanderingaround,简称MBWA)是指高阶主管利用时间经常抽空前往各个办公室走动,以获得更丰富、更直接的员工工作问题,并及时了解所属员工工作困境的一种策略。 走动管理的概念起源于美国管理学者彼得思(T.J.Peters)与瓦特门,走动管理(managementbywanderingaround,简称MBWA)是指高阶主管利用时间经常抽空前往各个办公室走动,以获得更丰富、更直接的员工工作问题,并及时了解所属员工工作困境的一种

    查看详情
    2012-11-6 11:11:00
  • 提拔销售员前请三思

    顶尖销售员能成为优秀的销售管理者吗?销售主管面对这一问题给出的答案几乎无一例外是否定的。尽管如此,他们在销售团队中寻找管理岗位的候选人时,却总是过多地选择了销售业绩最突出的人。直觉告诉他们,销售做得好的人,做销售管理工作也会很成功。 当然,许多伟大的销售员可以成为伟大的管理者,很多,顶尖销售员能成为优秀的销售管理者吗?销售主管面对这一问题给出的答案几乎无一例外是否定的。尽管如此,他们在销售团队中寻找管理岗位的候选人时,却总是过多地选择了销售业绩最突出的人。直觉告诉他们,销售做得好

    查看详情
    2012-11-5 10:24:00
  • 跟"泰坦尼克号"学管理

    4月,曾经轰动一时的好莱坞大片《泰坦尼克号》发布了3D版。凭借特殊眼镜,观众们可以更形象的看到巨轮撞冰山的镜头。按照真正的好莱坞风格,影片展现了大块冰山向“永不沉没”的巨轮逼近的景象,船员们奋力避免让轮船迎头撞上冰山。 我们通常这样来看待威胁:威胁是一种巨大且危险的事件,会趁人不备突,4月,曾经轰动一时的好莱坞大片《泰坦尼克号》发布了3D版。凭借特殊眼镜,观众们可以更形象的看到巨轮撞冰山的镜头。按照真正的好莱坞风格,影片展现了大块冰山向“永不沉没”的巨轮逼近的景象,船员们奋力避免让轮

    查看详情
    2012-11-5 10:22:00
  • 如何管理特立独行却聪明绝顶的员工

    我公司里有一名员工,相当聪明、成绩卓著,但他损坏了公司餐厅区的咖啡机、烤箱等多种电器,以至于我们在考虑,是否要为他损坏的这些东西做一个独立预算。显然,对于他来说,烤面包比在工作中遇到的数学题更具挑战性。事实上,有超高天分的人通常都是这样:在专业领域,他们称得上天才,成绩斐然;但在日常生活中,,我公司里有一名员工,相当聪明、成绩卓著,但他损坏了公司餐厅区的咖啡机、烤箱等多种电器,以至于我们在考虑,是否要为他损坏的这些东西做一个独立预算。显然,对于他来说,烤面包比在工作中遇到的数学题更具挑战性

    查看详情
    2012-11-5 10:20:00
  • 别再加班了

    他是我最好的员工,经常一天工作十个小时,有时更多。 你的老板是这样评价你和同事吗?也许是。在2010年的一项调研中,金柏莉·埃尔斯巴赫(KimberlyElsbach)教授带领研究团队对39个公司经理进行了广泛的调研,结果发现,这些经理们往往认为那些在办公室呆的更久的下属更敬业、,他是我最好的员工,经常一天工作十个小时,有时更多。 你的老板是这样评价你和同事吗?也许是。在2010年的一项调研中,金柏莉·埃尔斯巴赫(KimberlyElsbach)教授带领研究团队对3

    查看详情
    2012-11-5 10:17:00
  • 销售"中国美"

    2010年9月,我被任命为欧莱雅(中国)CEO的时候,欧莱雅集团在中国的销售额已经连续9年保持两位数增长,目前集团旗下在中国拥有20个品牌,覆盖了从高端到大众各层级的市场需求,并拥有完整而日益成熟的销售渠道。然而,我还是被中国市场的独特性所震撼和吸引。我告诉自己,挖掘“中国美”将是未来工作的,2010年9月,我被任命为欧莱雅(中国)CEO的时候,欧莱雅集团在中国的销售额已经连续9年保持两位数增长,目前集团旗下在中国拥有20个品牌,覆盖了从高端到大众各层级的市场需求,并拥有完整而日益成熟的销

    查看详情
    2012-11-3 10:10:00
  • 第一份工作的五个建议

    大学期末考试和毕业典礼都已落下帷幕,数以千计的应届本科生和研究生即将走入第一份实习或者全职工作岗位。如果你也是其中一员,那么恭喜你,你是相当幸运的――最近的数据表明,每两个新毕业生中就有一个人不能找到工作或未充分就业。很多毕业生会做一些兼职工作,这是相当难得的学习机会,有助于你通往长期的职业,大学期末考试和毕业典礼都已落下帷幕,数以千计的应届本科生和研究生即将走入第一份实习或者全职工作岗位。如果你也是其中一员,那么恭喜你,你是相当幸运的――最近的数据表明,每两个新毕业生中就有一个人不能找到

    查看详情
    2012-11-3 10:00:00
  • 永远不要低估一位CEO的权利

    如今人们对首席执行官(CEO)们的看法就如同他们对政治的看法一样两极分化。不管你喜欢还是讨厌他们,有一件事情是肯定的:他们就像你和我一样是有情感和有缺陷的,他们还有一个很大的不同点——权利和权威。这种组合导致了某种有趣并且不可预知的行为。 多年以来我认识并与成百上千位CEO们一,如今人们对首席执行官(CEO)们的看法就如同他们对政治的看法一样两极分化。不管你喜欢还是讨厌他们,有一件事情是肯定的:他们就像你和我一样是有情感和有缺陷的,他们还有一个很大的不同点——权利和权威。这种

    查看详情
    2012-11-3 9:51:00
  • "中国好声音"的商业模板分析

    虽然离2012年的结束还有一段时间,但是把“中国好声音”称之为这一年最受瞩目的电视娱乐节目,应该不会遭到任何质疑和挑战。它的第一期即达到1.5%的收视率,第二期跃至2.71%,到9月30日的“巅峰时刻”,则创下了高达6.109收视率的奇迹。与之相对应,广告价位也节节攀升。据浙江卫视负责广告的,虽然离2012年的结束还有一段时间,但是把“中国好声音”称之为这一年最受瞩目的电视娱乐节目,应该不会遭到任何质疑和挑战。它的第一期即达到1.5%的收视率,第二期跃至2.71%,到9月30日的“巅峰时刻

    查看详情
    2012-11-3 9:42:00
  • 情绪劳动与员工心理健康

    长期以来,企业关注得较多的是员工的身体健康,而对心理健康问题有所忽视,对职业心理保健投入很少。但是近年来,随着全球化竞争时代的到来,人们的工作、生活节奏越来越快,数字时代大量信息的冲击、人口爆炸带来的严峻就业形势、生态环境的恶化、林林总总的诱惑和选择,对职业发展和企业前景的疑惑、未来社会政治,长期以来,企业关注得较多的是员工的身体健康,而对心理健康问题有所忽视,对职业心理保健投入很少。但是近年来,随着全球化竞争时代的到来,人们的工作、生活节奏越来越快,数字时代大量信息的冲击、人口爆炸带来的

    查看详情
    2012-11-1 14:09:00
  • 人力资源管理者五项工具

    人力资源管理五原则工具一:招聘面试的STAR原则 招聘面试是HR经理的一项重要工作内容,每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧,使合适的人在合适的岗位上,创造岗位高绩效。所谓STAR原则,即Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结,人力资源管理五原则工具一:招聘面试的STAR原则 招聘面试是HR经理的一项重要工作内容,每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧,使合适的人在合适的岗位上,创造岗位高绩效。所谓STAR

    查看详情
    2012-11-1 14:04:00
  • 理念转变带来的力量

    鲁奇的反应是什么?“我坐在房间后排心想,感谢上帝!我就是希望大家对业务足够熟悉并问出那种问题。” 零售巨头西尔斯罗巴克公司(Sears,RoebuckandCo.,简称西尔斯公司)在过去的几年中经历了业绩的起伏跌宕,它为改变理念带来力量提供了一个绝好的例子。这个故事是我们最喜,鲁奇的反应是什么?“我坐在房间后排心想,感谢上帝!我就是希望大家对业务足够熟悉并问出那种问题。” 零售巨头西尔斯罗巴克公司(Sears,RoebuckandCo.,简称西尔斯公司)在过

    查看详情
    2012-10-27 9:56:00
  • 业务员怎么报价 谈谈报价的技巧

    业务员怎么报价,怎样报价才有效呢?报价太高容易吓跑客户;报价太低,客户也不敢冒险与你做生意,下面就给大家谈谈报价的技巧。 经验的业务员首先会在报价前进行充分的准备,在报价中选择适当的价格术语,利用合同里的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要件与买家讨价还价,也可以凭借,业务员怎么报价,怎样报价才有效呢?报价太高容易吓跑客户;报价太低,客户也不敢冒险与你做生意,下面就给大家谈谈报价的技巧。 经验的业务员首先会在报价前进行充分的准备,在报价中选择适当

    查看详情
    2012-10-26 11:07:00
  • 老板员工客户是企业成功的三大要素

    什么样的企业才算成功呢?具体而言,一个成功的企业,必然离不开三方面的成功,老板、员工、客户是企业成功的三大要素。 企业老板的成功 首先,要明确这样一个事实,老板与企业是息息相关,血肉不可分的,因此,一个企业的成功,离不开企业老板的成功,一个企业的失败,也一定是源于,什么样的企业才算成功呢?具体而言,一个成功的企业,必然离不开三方面的成功,老板、员工、客户是企业成功的三大要素。 企业老板的成功 首先,要明确这样一个事实,老板与企业是息息

    查看详情
    2012-10-26 11:01:00
  • 电话销售人员特点分析

    成为一个优秀的电话销售人员应具备的气质至少包括以下四点: 魅力型 电话销售见不到,摸不着,给客户的第一印象是声音,往往温柔悦耳的声音最能吸引人,给客户一种安全放心的感觉。一下就能解除客户的警戒心,进而热情的语气,礼貌的用词,能让客户感觉到专业的销售气质,当然这只是最基本的素质要求,成为一个优秀的电话销售人员应具备的气质至少包括以下四点: 魅力型 电话销售见不到,摸不着,给客户的第一印象是声音,往往温柔悦耳的声音最能吸引人,给客户一种安全放心的感觉。一下就能解除客户的

    查看详情
    2012-10-24 17:59:00
  • 业务员6大误区和6大恶习

    俗话说,业务是企业的命脉,这个肯定要作为重点和机要去处理。而且作为营销人员有这样、那样的问题,既影响个人收入,又耽误团队发展,今天我们就营销业务人员的6点误区具体谈谈: 1、死干不动脑 记得还在学校的时候,营销老师每每都会说起来一个基本的常识:做营销工作一定要踏实、勤奋,怕吃苦、,俗话说,业务是企业的命脉,这个肯定要作为重点和机要去处理。而且作为营销人员有这样、那样的问题,既影响个人收入,又耽误团队发展,今天我们就营销业务人员的6点误区具体谈谈: 1、死干不动脑 记

    查看详情
    2012-8-17 15:49:00
  • 销售的目的比目标更重要

    只要是从事销售工作的人员都会知道,做销售就要制定销售目标。什么年度目标,季度目标,月度目标,周目标,日目标等等。否则,就没有动力,没有方向。没有激情。然而,当我们紧盯目标时,我们知道为什么要达成目标吗?作为一个销售员来说,其实销售的目的比目标更要。因为只有目的对了,目标才容易实现;如果目标错了,目标,只要是从事销售工作的人员都会知道,做销售就要制定销售目标。什么年度目标,季度目标,月度目标,周目标,日目标等等。否则,就没有动力,没有方向。没有激情。然而,当我们紧盯目标时,我们知道为什么要达成目标吗?作为一

    查看详情
    2012-8-17 15:48:00
  • 电话销售的二个原则

    电话营销二法则 原则一、不预先下定义 在邀约客户的过程中,首先不能在脑海里过滤客户,不能一开始就否决对方的能力:谁行谁不行,一个人永远都没有权力告诉别人行和不行的理由,只能先进行邀约,邀约的目的是为了见面,见面的目的才是确定双方是否有合作机会。 任何事情都不能提前完成设,电话营销二法则 原则一、不预先下定义 在邀约客户的过程中,首先不能在脑海里过滤客户,不能一开始就否决对方的能力:谁行谁不行,一个人永远都没有权力告诉别人行和不行的理由,只能先进行邀约,邀约

    查看详情
    2012-8-17 15:47:00