什么样的企业才算成功呢？具体而言，一个成功的企业，必然离不开三方面的成功，老板、员工、客户是企业成功的三大要素。
企业老板的成功
首先，要明确这样一个事实，老板与企业是息息相关，血肉不可分的，因此，一个企业的成功，离不开企业老板的成功，一个企业的失败，也一定是源于企业老板的失败。
这里所说的老板的成功，指的是老板为人处事的成功——无论在企业内部还是外部，他都应该是一个倍受尊敬、言行如一的人。有些老板在社会上一掷千金，刻意炒作自己树立形象，回到公司却原形毕露，克扣员工工资、压榨员工待遇无所不用其极。这种老板即使在外界看来是成功者，却不是真正意义上的成功者。
笔者就曾遭遇过这样一个老板，其动辄就花几万甚至几十万元给毫不相干的人——譬如为了给自己买来名声，花几十万元请人为自己写传记，然后花钱买版面连载；随便给为自己采写新闻的记者一个红包，超过一个普通员工几个月的工资……然而，对于无怨无悔地工作了几年，却一直拿着千元甚至几百元低工资的员工，老板从来不屑一顾，永远只加工作量，不加工资。所以，虽然这个老板一个时期内大出风头，但很快便没落了，现在已经破产。他获得的所谓“口碑”没给他带来任何好处，当他的事业败落之时，给他“口碑”的人个个离他远去……
因此，企业老板如果能够做到在社会上光彩，在公司内部受员工拥戴，这样的老板无疑是成功的。如果只在社会上受人“尊敬”，却被企业内部最了解他的人（员工）在内心瞧不起，这个老板无论如何是算不上成功的，他的企业也同样无法长久经营。无数已经轰然倒下的著名企业，都是最好的例证。
企业员工的成功
一个企业，只有老板是成功的，还不算是成功。因为，员工也是企业的一分子，如果员工没有获得相应的成功，那么，老板的成功同样是无法长久的。
然而，现实生活中，却很少有这样愿意帮助员工成功、乐于看到员工成功的老板。不少老板站在员工的对立面，认为员工是分企业利润的，是老板养活了员工，甚至动不动就以炒鱿鱼威胁员工。笔者认识的一位老板，是这方面非常典型的例子——当企业员工家庭发生困难之际，他不是慷慨相助，帮员工度过难关，而是趁机压低该员工的工资待遇。因为他认为，中国最不缺的就是“人”，企业招一个员工很容易，而员工想找份工作却很困难，因此，当员工遇到困难的时候，就更是不敢失业的时候，不趁这时候克扣，何时克扣呢？他的目光盯住的是员工的“弱点”，想的是如何尽可能多地让自己手中的利润少分给员工一些，至于员工的生活，却不是他关心的问题。他理直气壮地表示：自己是老板，关心的只是工作。
然而，员工的生命却不是只有工作，还有生活。所以，这个老板手下的员工根本不可能在事业上取得成功——当一个人在公司工作，其生活的后顾之忧都无法解决、甚至老板还为其增加后顾之忧的时候，很难想像他会为老板卖力工作。
比如，该公司有个员工的孩子患有先天性心脏病，需要一笔数万元的医疗费。对于一个好企业来说，员工工作多年，数万元的积蓄应该是有的，但在这个老板的公司里，员工待遇低，又经常被克扣工资，所以大多数员工是“手停口就停”，没有多少积蓄。无奈之下，该员工只好向公司求助。这个老板一年有数千万元的纯利润，但是他一分钱没捐，只是吩咐行政部动员大家捐。最终，公司几百名同事，捐了1400多元钱。老板叫人把这事写成文章放到公司网站进行宣传，那个受益的员工还写了封对全体同事的感谢信，老板也让人把这封信挂在公告栏里，以此证明这是个关心员工的公司，自己是个关心员工的好老板，号召大家努力工作回报公司。
虽然宣传文章写得冠冕堂皇，但事实上包括受命写这篇文章的员工本人，对这个老板都是非常反感的，大家并不是认为只有老板一个人出了这几万元钱才心里舒服，而是老板一分钱没出，还借势宣传公司关心员工，这让大家不舒服。
事实上，绝大多数员工要求的成功非常简单，那就是通过自己的努力多挣点钱，改善家庭的生活质量，提升事业的空间。如果老板能够满足其这个很正当的要求，那么，相信很少有员工会不卖命工作的。
因此，虽然不少老板都会说以人为本、人才最宝贵，但大部分却是停留在口头上，真正操作起来，都是以自己为本，把员工的正当需求不当回事。这样的老板很容易和员工反目成仇，事业也容易被心生怨恨的员工破坏——当员工找到了其它机会，离开这个公司的时候，只要有可能，带走的就不可能只是自己，还会包括客户资源、业务关系等。所以，最终受影响的，还是老板的事业。
企业客户的成功
作为一个企业，貌似由老板和员工组成的，事实上，那只是内部结构，笔者认为，外部的客户也是公司组成的一部分。因为毕竟企业所做的一切，都是为了客户，如果没有客户的支持和认可，任何企业都不可能成功。
客户是企业产品、服务的使用者和接受者，他们的成功，就是得到高质量的产品和服务。只有为他们提供了相对满意的产品和服务，客户才算是成功的客户。否则，如果一个客户买了房子，却一遇阴雨天就漏雨、墙皮三天两头开裂；刚买的产品，用了几次就成了废品……或者有什么情况向公司反映，却被工作人员左推右挡大踢皮球，那么，客户是无法和企业建立良好关系，甚至会走上公堂、要求与其决裂的。
企业为客户提供好的产品和服务，靠的是什么呢？说穿了，一方面靠老板，另一方面靠员工——只有老板具有这方面的意识，有把事业做长久的理想，发自内心地坚持质量和服务至上，客户才有可能享受到好的产品和服务，否则，如果老板是想做一锤子买卖，砸一单就跑，那么，客户肯定是被坑骗的对象，这方面的例子很多，不用列举大家都很容易理解；另一方面，即使老板有了做百年老店的意识，如果员工在工作中不尽心尽力，也很难为客户提供好的产品和服务。
虽然每个企业都可能会有个别员工在工作中不尽心尽力，但是，这种员工很容易被老板淘汰掉，另换新人进来，因此，这样的员工并不值得担忧；但是，如果是因为老板恶待员工，导致绝大部分甚至是全部员工都不尽心尽力，那么，企业的失败就无可避免了。因此，企业老板善待员工，在客观上是善待客户，也是善待自己的事业。
美国100家最适宜工作的公司之一四季酒店创始人、董事长兼CEO谢伊萨多•夏普曾说：“你如何对待你的员工，他们就会如何对待你的顾客！”没错，对员工负责的企业，员工会对客户会不负责吗？
都说顾客是上帝，如果客户在一个公司体验的不是上帝的感觉，而是当孙子的感觉，中断与这个公司的合作也就是理所当然的选择了。而给客户什么样的感觉，很大程度来源于员工自己从老板身上得到了什么样的感觉，因此，想要让客户成功，就得给予员工应有的尊重，让员工在事业方面获得成功或得到成功的机会。
任何一个企业，如果能够做到老板、员工和客户三个方面的成功，那么，其一定是一个成功的企业！
