在感知世界的过程中，有时候我们也会感到尴尬和无奈。我们会把陌生人看成是自己的同事或朋友；我们会突然忘记好友的名字；话到嘴边，我们却不知道说什么，大脑一片空白；昨天还在看的一份资料，现在却无论如何也不知道它被放在了哪里；走在大街上，我们有时觉得自己的手机在响，掏出来看看，并没有人给我们打电话…… ， 在感知世界的过程中，有时候我们也会感到尴尬和无奈。我们会把陌生人看成是自己的同事或朋友；我们会突然忘记好友的名字；话到嘴边，我们却不知道说什么，大脑一片空白；昨天还在看的一份资料，现在却无论如何也不
“没有真正的废物，只有摆错位置的东西”，这句话最近曝光率挺高，参加杭州市的几个工业方面的会议，时不时听到有企业家拿这些细节来说事，大凡是在提起节能降耗的话题时说起的。事实上它的适用范围要大得多。每样东西都有自己的正确位置，否则价值就会缩水。 生活中经常可以听到抱怨，“有些， “没有真正的废物，只有摆错位置的东西”，这句话最近曝光率挺高，参加杭州市的几个工业方面的会议，时不时听到有企业家拿这些细节来说事，大凡是在提起节能降耗的话题时说起的。事实上它的适用范围要大得多。每样
压缩不必要的客户服务开支同时又提高客户满意度，从而带来客户忠诚度，要做到这一点，即使在市场形势一片大好的情况下也是极富挑战性的。在经济低迷期，对于企业来说，要实现这种平衡更是越发困难，但同时也更为重要。 但许多企业甚至没有尝试着去做。它们对于经济不景气的反应是：削减服务成， 压缩不必要的客户服务开支同时又提高客户满意度，从而带来客户忠诚度，要做到这一点，即使在市场形势一片大好的情况下也是极富挑战性的。在经济低迷期，对于企业来说，要实现这种平衡更是越发困难，但同时也更为重
进入成长市场之后，企业要判定消费者的需求是处于从需要到需求转折的哪一个点上，这里边有很多必须考量的问题。企业要考量的问题如下： ■不同产品在同一时间点上需求满足的差异 不管什么时候，都要考虑这个产品是耐用消费品，还是快速消费品；不同类别的产品需求点和时间点有所不同， 进入成长市场之后，企业要判定消费者的需求是处于从需要到需求转折的哪一个点上，这里边有很多必须考量的问题。企业要考量的问题如下：
企业在做善事时往往太关注于注意力，而不考虑影响力。注意力仅产生关注，且易于淡忘；而影响力则带来忠诚，真心的认可与追随 记得报道中说一个还坚守在灾区的心理医生抱怨说，去灾区做心理咨询的很多，但只是一次次蜂拥而来，一次次揭破他人伤疤后，又一次次蜂拥而去，空留备受煎熬的无辜者。， 企业在做善事时往往太关注于注意力，而不考虑影响力。注意力仅产生关注，且易于淡忘；而影响力则带来忠诚，真心的认可与追随
20%的大客户为企业带来了80%的销量(或利润)，“得大客户者，得天下”，已成为不少企业的共识。然而，正因为大客户对企业如此重要，你的竞争对手时时刻刻也在惦记着你的大客户，如何提高大客户忠诚度，防止大客户叛离已经成为众多企业头痛的问题。那么在实际的市场操作中，企业究竟要如何做，才能最大限度降低大， 20%的大客户为企业带来了80%的销量(或利润)，“得大客户者，得天下”，已成为不少企业的共识。然而，正因为大客户对企业如此重要，你的竞争对手时时刻刻也在惦记着你的大客户，如何提高大客户忠诚度，防止
持续追求创新的公司在经济萧条时期会比其他公司处于更有利的位置。当经济复苏时，他们能比其他企业获得更快速的发展 古人讲究“审时度势“，是非常有道理。我们做每一件事都要对自己所处的环境和可能面临的风险有一个全面的分析和清醒的认识。我不是经济学家，但作为企业的管理者，我们必须关， 持续追求创新的公司在经济萧条时期会比其他公司处于更有利的位置。当经济复苏时，他们能比其他企业获得更快速的发展
全球经济危机对国内经济环境和中小企业的影响仍在持续，国家统计局4月中旬公布数据显示，今年一季度GDP同比增长6.1%，是1992年第一季度以来最低水平。在这种不利的外部环境下，中小企业该如何应对？ 有专家指出，中小企业要从“危境”中寻找到“机遇”，借机调整企业发展策略，实现企业转型。力求从传统的， 全球经济危机对国内经济环境和中小企业的影响仍在持续，国家统计局4月中旬公布数据显示，今年一季度GDP同比增长6.1%，是1992年第一季度以来最低水平。在这种不利的外部环境下，中小企业该如何应对？
Oray是一家国内知名的网络软件公司，销售网络遍布全国。负责上海公司的销售经理刘先生是我几年前认识的一个朋友。他在公司负责销售部门的业绩管理工作，下面有十几个人组成的电话销售团队。今年还准备继续扩大规模。公司的产品主要是以动态域名为主打一系列网络产品，包括邮箱、智能建站、服务器监控等产品，是典型， Oray是一家国内知名的网络软件公司，销售网络遍布全国。负责上海公司的销售经理刘先生是我几年前认识的一个朋友。他在公司负责销售部门的业绩管理工作，下面有十几个人组成的电话销售团队。今年还准备继续扩大
品牌成败总结总是比企业创业和发展容易，当风险将管理者推到了市场的风浪口，他们会更审慎与理性的看待品牌，因为他们必须对结果负责，必须对业绩负责，品牌战略直到品牌推广是一个漫长的过程，漫长就意味着成本，成本问题不解决好，意味着在风险收赢，所以这也是品牌做虚了还是做实了被企业广泛重视的根源。 ， 品牌成败总结总是比企业创业和发展容易，当风险将管理者推到了市场的风浪口，他们会更审慎与理性的看待品牌，因为他们必须对结果负责，必须对业绩负责，品牌战略直到品牌推广是一个漫长的过程，漫长就意味着成本，
心理学家做过这样一个实验:他们让悲观和乐观的人做认知测试。先是让他们做测试的时候眼睛向下看，然后再将眼睛稍向上看。结果发现，当悲观者眼睛向下看时，他们在测试中表现得最好，而乐观者则在向上看时表现最佳。由此看来，悲观者和乐观者的成功，似乎自有其特殊的模式。悲观者并非不能成功，只是，你要找到开启成功， 心理学家做过这样一个实验:他们让悲观和乐观的人做认知测试。先是让他们做测试的时候眼睛向下看，然后再将眼睛稍向上看。结果发现，当悲观者眼睛向下看时，他们在测试中表现得最好，而乐观者则在向上看时表现最佳
从大学接触到《22条商规》直至现在，大约10几年的岁月过去了。近段时间总会被“定位”的各种声音缠绕。其实，我对定位理论的策略还是很支持的。但看多了对“定位”的推广，实在忍不住就想发表一下自己的几点看法。权当闲聊吧。 《定位》理论经过多次完善和修改，最终归结为一本专著《广告， 从大学接触到《22条商规》直至现在，大约10几年的岁月过去了。近段时间总会被“定位”的各种声音缠绕。其实，我对定位理论的策略还是很支持的。但看多了对“定位”的推广，实在忍不住就想发表一下自己的几点看
什么是空手道？空手道通俗的说法就是：白手创业、零资本创业、白手打天下，以小博大、四两拨千斤。 用科学的语言来描述，就是通过独特的创意、精心的策划、完美的操作、具体的实施，在法律和道德规范的范围之内，巧借别人的人力、物力、财力，来赚钱的商业运作模式。 空手道是一门高， 什么是空手道？空手道通俗的说法就是：白手创业、零资本创业、白手打天下，以小博大、四两拨千斤。
一次广告轰炸就能换来上亿的招商回款，一次展览宣传就可以赢得上百个订单，想起那段激情燃烧的招商岁月，相信很多企业都为之倾倒。然而，再回转头来看看现在的自己，招商手段好像是成了被滥用的抗生素，越来越起不到应有的作用。 市场环境已不同往日，招商工作如何才能做到与时俱进呢？ ， 一次广告轰炸就能换来上亿的招商回款，一次展览宣传就可以赢得上百个订单，想起那段激情燃烧的招商岁月，相信很多企业都为之倾倒。然而，再回转头来看看现在的自己，招商手段好像是成了被滥用的抗生素，越来越起不
企业市场营销的本质就在于：系统的把握,接近,影响,渗透和维持市场,使企业在产品或服务流通的各个环节建立富有特点的支配力和影响力,使企业内部价值链条各环节和产业价值链上下游企业按争夺市场的要求进行整体协同作战,从而实现整个营销价值链系统的高效率,继而赢得顾客,取得市场竞争的主动权! ， 企业市场营销的本质就在于：系统的把握,接近,影响,渗透和维持市场,使企业在产品或服务流通的各个环节建立富有特点的支配力和影响力,使企业内部价值链条各环节和产业价值链上下游企业按争夺市场的要求进行整体
通常观点认为，在药店之间的竞争中，价格杠杆起主导作用。在这种思想的支配下，很多药店不惜畅销品种平走甚至赔本赚吆喝的排挤周边竞争对手，以期吸引人气，带动更多消费，却往往达不到预期效果。经营者百思不得其解，想不出问题到底出在哪里。 下面这个卖油条的真实案例，或许能给我们些许启， 通常观点认为，在药店之间的竞争中，价格杠杆起主导作用。在这种思想的支配下，很多药店不惜畅销品种平走甚至赔本赚吆喝的排挤周边竞争对手，以期吸引人气，带动更多消费，却往往达不到预期效果。经营者百思不得其
在过去二十年，中国市场的竞争是轻量级的，矮子当中挑长子，能让我们轻易成功，如果面对竞争跃上新平台和入世后国际品牌虎狼环伺的新挑战，我们陶醉于过去与眼前的辉煌，并仍然沿袭造就这些辉煌的经验（如缺失的管理能力和流程 也照样实现几十亿销售额），衰败与灾难就不会再遥远。 品牌核心， 在过去二十年，中国市场的竞争是轻量级的，矮子当中挑长子，能让我们轻易成功，如果面对竞争跃上新平台和入世后国际品牌虎狼环伺的新挑战，我们陶醉于过去与眼前的辉煌，并仍然沿袭造就这些辉煌的经验（如缺失的管
1、生气 一种高能量的情绪，可以被用来帮助我们作出反应并采取行动，可使我们能够克服那些本不可逾越的障碍和困难。 它经常与我们不喜欢的情况相连在一起，它为我们提供能量使我们采取行动对这些障碍和困难作出反应。 生气就是鼓气，一鼓作气才能成功。 2、悲伤 一，1、生气
从我的生命重生和近日的中枢神经康复过程使我深深感觉到，生命要失去仅在一瞬间就能做到，而要获得生命是多么的不容易。也由此感叹一个市场要做成功是很难，就如同培育一个襁褓的婴儿，不仅要有信心，而且要很认真地去付出才能做到的—— 在2008年8月一场噩梦来袭，仅一点咽喉部位疼痛医， 从我的生命重生和近日的中枢神经康复过程使我深深感觉到，生命要失去仅在一瞬间就能做到，而要获得生命是多么的不容易。也由此感叹一个市场要做成功是很难，就如同培育一个襁褓的婴儿，不仅要有信心，而且要很认真
销售的本质实际上是学会与人打交道，什么是与人打交道，是否就是能说会道就是善于与人打交道，笔者认为在对待人的方面善于“为人”是关键，而为人又有三个境界。 第一个境界是“围人”。初级的销售多半是处于这个阶段。顾名思义，所谓围人更多的就是能够将客户围住，然后进行死缠烂打的推销，在这期间他们应当掌握类似，销售的本质实际上是学会与人打交道，什么是与人打交道，是否就是能说会道就是善于与人打交道，笔者认为在对待人的方面善于“为人”是关键，而为人又有三个境界。 第一个境界是“围人”。初级的销售多半
