经理人文化

人的个性是很难改变的，除非通过一次沉痛的经历、改变宗教信仰。要使一个闲散惯了的人改变成一个耐心细致的能手，几乎是不可能的。你对他行为上某些细节可以稍微变动，从而使他对工作态度有所转变，但你不可能从根本上改变他的性格。一个经理能成为一个好的聆听者，他就能满足每一个员工的需要了。你也许是一个很能干的经理，但如果你不能准备好做一个好的演讲家，你的光芒就无法显示了。如果你想成为一名出色的管理者，那就要努力提高你的演讲能力。 作为一名管理者，你要经常激励员工自觉地努力工作。同时你也要经常进行自我激励。做为一名管理者，你必须知道什么是必须做的，但不必知道如何去做它。有些经理对他自己不会做某些工作感到不舒畅，这是不必要的。你承担的是在公司政策范围内取得成绩的责任。知识的积累主要有两个途径：一是从阅读中获得；二是从实践经验中获得。 销售主管似乎花费较多的时间用于人际交往，这反映了推销活动的特征；生产主管则花费较多时间于决策方面，这反映出他们更关心生产线的有序运行；而对于人事主管来说，则花费更多的时间于人际角色，因为他们是组织的各组成部分-部门管理的专家。一次讲演可以成为向公众进行解释的机会；一次会议能够对一个绩效不良的部门进行改组；探访一位重要客户可以获取有用的商贸信息。管理者要花费大量的时间去推卸责任，因为如果事事面面俱到的话，最终他们将一无事成。目标管理即管理人员的工作只是向员工说明我们有什么事情需要做，至于该怎么做，那是员工自己的事情。企业如人，事业如人。管理者如果没有完善的人格，将如何为企业掌舵？又将如何赋予企业健康的价值观和经营理念？作为管理人员，不仅要具备财务、技术、销售等知识，也要懂得人力资源的管理，担负选拔人才的责任。要和那些想做你正在做的事的人接触。 只要你本着互利的原则做事，公司的优秀员工会一直在你的公司工作下去。永远不要自以为是，要经常询问。每天学一点成功经营和发展公司的知识。聘请管理上的帮手，可以避免在公司发展过程中遇到人才匮乏。如果你听取了客户的要求，这些要求可能会引导你走向成功。对于圆满完成工作的雇员，一定要给予嘉奖，这样一来他们就会做的更好。成就事业最关键的是要有人能够帮助你。乐意为你工作。赞扬要简短，不要说起来不停，那样就会失去赞扬的应有作用。地位和交流同等重要，整天板着面孔并不能增加你的领导魅力。给下属以惊喜。你可以在大家都想不到的时刻请大家吃顿饭，为某个下属开个生日聚会。甚至以私人身份突然敲开下属的家门，但这些行动不要过多。工作之余，下属们难免会聊上几句，谈论一会儿大家关心的问题，你也可以参加，但不要忘记你是领导者，应该由你首先决定在恰当的时候结束。你也可以从下属身上学到很多东西。要记住赞扬是必要而且有效的，哪怕是下属只有一点点的进步，也不要忘记对他表示你的赞扬和认可。如果你觉得情绪异常烦躁已经无法投入到眼前的工作，请立即停止工作，看看大街上的俊男美女，你的情绪一定会慢慢好起来的。有时候你会觉得自己在某段时期内很难展露笑容，甚至觉得肌肉发僵，那么你可以躲进卫生间放松自己的脸部肌肉。你不断地出言赞美，哪怕是微微点点头，下属也会获得莫大的鼓励和支持。巧妙赞美和鼓励比一味地苛求指责效果好得多。批评应该是一件私下进行的事，只要有可能就应该在考虑周密的情况下提出批评。批评时注意一次只谈一两个问题，太多了会使人有明显受挫的感觉。在你疲劳或受压抑的时候不要批评别人，因为此时你的判断力往往并不准确。 注意你自己的形象。假如别人在办公室大声喧哗使你恼怒的话，千万注意不要把事情再闹大。不该让别人知道的事，即使关系再好，也不能透露，除非自己的父母、妻子。有时候一次口头表扬胜过长一级工资。通常仅靠软磨硬缠，坚持不断地到银行去申请，新手是贷不到款的。银行也不是新手最好求的朋友。要想改变原来的管理方式相当困难，但是我们别无选择。最好是在刚开始时，就让一切步入正规。在制定规章制度时，要保证言出必行。企业从创办的第一天起，就应该有书面的规章制度。如果你是那种比较文静的人，就不要强迫自己表现的非常豪放。如果你每天工作14小时的话，你的健康一定会被拖垮。因此要早一点关心你的健康。你必须把日常的工作交给别人去做，这样你就有更多的时间来发展你的生意，购进更好的货物并更系统地工作。不会搭班子的总经理，不能培养人才的总经理，不是优秀的总经理。每一个人都希望别人倾听他的讲话。如果我们能好好聆听别人的意见，就是对别人最好的服务。如果一个经理能成为一个好的聆听者，他就能满足每一个员工的需要了。一个经营者要有为他人着想的精神，不可缺少的是善良和诚实之心。善良和诚实是把事业永远推向繁荣的根本。当你逆流而上的时候，你才会发觉人是活着的。只有通过无休无止的努力的不断积累，就可以做出连他本人都会大吃一惊的伟大成就。很大一部分的管理决策是有改变所引发的，事实上，管理者常常被描述为变革代理人(change agents)。立刻行动，你会发现事情并不像你想象的那么困难，不行动只会带来恐惧，失去自信。对于优秀的管理者来说，控制情绪是一种必须具备的能力。这也是做好管理工作的一种技巧。一个人没有目标，就像一艘船没有舵。惟有自知能力不足，方能不断充实自己。成功的管理者有如成功的政治家，他们一生都在不断充实自己的能力。对于管理者而言，这种能力就是领导能力，进一步说就是影响他人的能力。传统观念中，管理核心是人，而在现代企业里，管理核心是信息。对人不可一时一事肯定，也不可一时一事否定，能容人之长者，也能容人之短。即要为成功者喝彩，也要为失败者鼓励。具有独立的见解和创造性，但不要因别人指出自身的缺点而感到震惊和愤慨。 有不少公司都标榜自己将雇员当作最大的财富，但真正能够以物质财富兑现这一观念的却屈指可数。那种只和自己喜欢的人交往的做法是不值得提倡的。能和自己不同的人往来，才能知道彼此的不同之处，这对多方面思考是很有帮助的。社会上人是多种多样的，和自己投缘的人却不多，但不能因别人和自己不投缘就拒绝交往，这样只会孤立自己。千万不要把自己的社交生活划定在某一特定的范围内。要尝试与不同领域的人接触，建立广阔的人际关系。试着去站在对方的立场，多为对方设想，是我们与人相处的基本法则。与人交往时，不仅要为自己考虑，还要为他人考虑。这便是浅层次上的全面思考。应勤学不辍，多学点知识，时时要有进步，并且要掌握一两门外语。要想成为成功者，一定要觉悟到人的一生总会有几次大考眼，若不比别人努力，不比别人多付出汗水的话，是无法超过别人而最先到达终点的。遇到不好解决的困难，不要自己闷着，要善于寻求行家里手的帮助。按照公司的具体需要，制定公司内部培训制度，培养自己的人才。营造薪水优厚、发展自由、工作舒心、前景良好的工作环境和氛围，要比总是不断地聘请和培训新的员工合算。面试新员工时，要对他们的人格进行分析。承认自己的弱点很困难。如果能够真正认清并承认自己的弱点，在聘请员工时，可能会帮你找到正好弥补自己不足的优秀员工。如果希望员工能够遵循规章制度，最好让他们清楚地明白规章制度的细则，以及违反规章的后果。公司的管理层人员一定要精明强干，决不能用自己的亲友、密友等。以德兴企的作法：带领员工郊外野营、举办晚会、甚至海外旅游。建立员工生日档案卡，为过生日的员工送去生日蛋糕和鲜花，并尽量参加员工的生日聚会。组织规划中最基本的一点：每一个人的行为要对组织影响负责。直接体现就是每一个人要对自己的上级负责。在一个规范的组织中，你不用理会董事长或总经理的命令，直接上级才是你真正的老板。人才要打败自己，不仅要一次次否定自己，而且要不断地否定自己所在的群体和环境，直达到自己所要达到的理想境界。能够认识自己，否定自己，并打败自己的人，人们称之为精英之才。