一个人生处陌生的国度,语言不通,无人认识,人生地不熟,从没从事过保险事业,却可以连续勇夺冠军,MDRT终身会员!她是如何做到的?新西兰佳南保险代理公司创办人兼董事长——陈春月老师,向读者分享她的展业秘诀。
行销5部曲
每个人都有自己的习惯,良好的习惯会事半功倍。你需要有自己的行动方案,我个人一直都按照“行销5步曲”来安排自己的工作。
1、确定目标。要做就做最好。2、计划。每年12个月,扣除假日,大概工作10个月。把成为MDRT的目标分割成每一周去完成它。3、执行。我的服务非常好,售前帮客户讲解产品,售中帮客户做好计划书,售后是最重要,客户一旦发生理赔,一定要及时!4、销售。我在销售当中,做了非常仔细的分析,了解他们的情况,分析出他们的需求。5、服务。我每个月都会举办高尔夫球会、美食汇、家长会。这样我就形成了一个蜘蛛网,这样客户就会不断地为我转介绍。
接触高端客户
如何接触高端客户呢?朋友是从缘字开始,微笑是最好的面霜。我一般会主动出击,从其他方面入手,把自己打扮的专业一点,有充足的自信。也许高端客户在自己的领域很成功,但是在保险方面却一窍不通,先和客户换名片,然后开始观察、了解客户的生活,找到和客户接近的地方,比方说共同的爱好,然后由此引入再和他慢慢地谈保险。
面对高端客户需特别小心,对于他们我是感性与理性并济,重要的是帮他们做好资产保全。我参加了当地很多商会,媒体活动,我为这些商会成员邀请会计师、律师一起为他们办说明会,这样形成一个链子,客户有什么问题,都会做真诚的告诉我,通过我们这个链子得到解决。要和这些高端都能成为好朋友,从未因为他们有钱而和他们认识,而是想着尽量帮助他们,那这些客户也会因为我的真诚而信任我。对高端客户而言,让客户放心、安心应该放在首位,帮他们规划做的力求完善,不把利益放最先!做
好这种服务,客户有事当然就会找你!
做好转介绍
我去见得“每一个”客户,不论有没有签单,我都会要他转介绍。如果他买了保险,我就问他你买保险的目的是什么?他会说一些,那我就问他,你肯定有好多朋友,你的朋友如果发生意外,你一定会发生不安。请你把你最好的3个朋友介绍给我,那万一你们发生意外就都有保障了,有时候客户还会转介绍更多。
如果客户不买,我也会问为什么?很多人会说手边没那么多钱?我会问用户,万一你生病,你没有钱怎么办?今天你拒绝我并不是拒绝产品,而是因为没钱。你看我现在做这个行业好不好,开的是名车,你不如也来做保险,这样你也会有钱,这样他就会去拜访他的客户,等于为我做了转介绍。
如果我的客户有法律或医务上的问题,我就会介绍给我这方面的朋友。这点非常重要,如果你从事保险行业,你一定要认识律师、会计师朋友。你在哪个地区,就去找当地律师、会计的说明会,甚至是付费的,一定要去,去的时候准备好你客户需要解决的问题,你的问题一定要他们记得住你。然后在开始慢慢的介绍你的客户给他们,这样以后他们的客户有保险需求,也会来找你。
互相当别人的贵人!主动一点,积极一点去认识别人,即使你被拒绝好多次,你一定可以找到你的人脉!每一个人可以成功,但是一定要付出行动。成功就是要坚持到底,永不放弃!