组织中的知识工作者人际关系良好，靠的并不是什么“与人相处的天分”，而是能把心思专注于个人的工作贡献以及这些贡献与他人的关系。在这种情况下，彼此间的关系具有生产力，这才是“良好人际关系”的真正定义。在以工作和任务导向为主的关系中，如果缺乏具体成效，那么任何体验的感受和悦耳的话语，只不过是恶劣态度之上的假象罢了。反之，大家如果能共同获得成果和成就，就算彼此的关系中偶尔出现一些言语争执，也不会造成什么太大的影响。
“专注于贡献”本身就能提供有效人际关系的四大基本要件：沟通、团队合作、自我发展、他人发展。
