朱军山博士： 管理者如何构建学习型组织

一个企业要快速成长，管理者一定要尽力培养内部的学习能力、构造学习的气氛、很好地管理知识并在组织中共享。只有这样，团队才能通过知识的共享快速成长，使企业成为不受核心成员离职影响的可持续发展的企业。

如何构造学习型组织？首先，企业的管理者要知道什么是知识。很多人片面理解知识，认为只有书本上的才是知识，而企业内部的报告、员工的经验、产品特点、内部流程等等不是知识。其实这是大错特错。这些不仅是知识，而且比书本知识更重要。每个企业都有企业的内部知识：ERP数据、企业内部工作报告、企业产品线分类、企业的标准文件、流程文件、设备说明书、企业月度报告、年度报告、QC小组的报告、项目管理报告、会议备忘录或会议纪要等等。很多企业对于这些知识缺少有效管理，表现在这些方面：（1）认为这些人人都应该知道的内容不属于知识，因此缺乏系统收集和归类以及存放。（2）部分收集起来的知识没有良好的共享，各自为政放在其他人不能自由获得的地方；（3）没有专人引导知识的收集整理和共享，使有用的知识象细小的金沙埋没在厚厚的河沙中不能显现光芒；（4）管理者没有足够重视知识的共享，没有在制度上规定知识的整理和共享，也没有在资源上支持知识的共享，比如给予时间支持和其他硬件的支持等，或者以保密的名义把他们锁起来睡大觉。

正因为缺少这些意识和方法，使很多企业构造学习型组织的设想成了一句空话。他们要么片面理解知识，把学习理解为纯粹的外部培训教育，所以花钱送团队的成员接受外部的培训或者学历教育，占用人力资源，耗费企业资源，学习的知识绝大部分不实用，回来后还是不能给企业带来有效的改进。

学习型组织构造的真正的方法要眼睛向内。管理者要重点关注内部知识的收集、整理、共享。这些内部的知识包括：管理层实行的管理和取得的成就、标杆员工的成就和经验、优秀项目的实施过程和经验、各部门运作的流程文件、ERP数据、公司供应商的经验和客户的经验、同行公司的经验等等。只有把我们的眼光放在更大范围，并且重点向内寻找知识的时候，我们才能成为真正的学习型组织。

学习型组织建立后会有什么改变？①企业会充满活力。当知识不断在团队中流动时，团队成员人人会感到一种进步，这种进步带给他们职业的提升和职业的新鲜感。②企业的发展会很稳健。由于知识在团队中共享，知识不再是某些人的私人财产，某个人的作用相对降低，少部份员工的离开不会给企业带来巨大损失。③内部管理相对简单。管理者不用当救火队长，因为员工在学习型组织中普遍掌握了日常的工作方法和技巧，许多的问题不会上升为问题，不需要管理层去救火。④团队成员会更紧密地团结在一起，团队的凝聚力会更强。因为在学习型团队中，由于大家普遍接受了企业内部共享的知识，大家的共同点更多，相互的认同更强，大家的工作配合也更容易，工作矛盾更少，因为大家已经习惯了这个团队共同的“工作语言”了。

（作者朱军山为深圳市中意法电子科技有限公司总经理，国际微电子与封装学会会员，曾在跨国公司工作十年）